Должностная инструкция контролера (Энергосбыта). В чем заключается работа контролера электроситей Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Настоящая программа предназначена для повышения квалификации инспекторов-электриков энергосбыта.

Программа рассчитана на 48 часов.

Материалы программы отвечают требованиям ПУЭ, ПТЭЭП, ППБ, Межотраслевым Правилам по охране труда при эксплуатации эл. установок, нормативных документов в соответствии с Гражданским кодексом РФ, решений Минтопэнерго РФ, РАО ЕЭС РФ, Федеральной и региональной энергетической компанией, а также требований положения об энергосбыте, утвержденных должностных инструкций по энергосбыту.

Программа предусматривает проработку основных положений производственной деятельности инспекторов-электриков энергосбыта с целью расширения и конкретизации их знаний при выполнении ими должностных обязанностей.

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

№№п/п	Наименование тем	Кол-во часов
1.	Вводное занятие	2
2.	Подготовка материалов по заключению договора	7
3.	Оформление актов обследования предприятий	12
4.	Введение ограничений и отключений потребителей	2
5.	Вопросы охраны труда в электроустановках	5
6.	Учет электроэнергии	3
7.	Основные положения ПУЭ	6
8.	Правовые основы (в соответствии с ГКРФ) при работе с потребителями	3
9.	Зачет
	И Т О Г О:	40 час.

П Р О Г Р А М М А

теоретического обучения

Тема № 1. Вводное занятие - 2 час.

Ознакомление с программой. Разделение функций между инспекторами энергосбыта и энергонадзора при работе с потребителями. Обязанности и права инспектора энергосбыта.

Тема № 2. Оформление договора на электроснабжение - 7 час.

Перечень основной документации для заключения договора. О порядке выдачи разрешений на отпуск мощности АО «Самараэнерго» потребителям. Порядок составления акта к договору на электроснабжение.

Методические указания о порядке классификации электропотребления потребителей по уровням напряжения. О порядке изменения тарифов при расчетах за электрическую энергию (мощность) для потребителей. Документация, направляемая инспектором с СЭРАС и ПУ о приеме учета.

Расчет потерь электроэнергии в трансформаторах и линиях электропередачи для учета при финансовых расчетах. Рекомендации по выполнению договоров на электроснабжение и приложений к ним.

Тема № 3. Оформление актов обследования предприятий

и организаций - 12 час.

 По проверке состояния коммерческого учета;

 по контролю за соблюдением договорных величин электропотребления и мощности;

 по аварийной и технологической брони электроснабжения в соответствии с «инструкцией»;

 по подготовке предприятия к работе в осенне-зимний период (мероприятия по «глубокой разгрузке» и проверке устройств АЧр);

 по подготовке к грозовому сезону;

 по ограничениям и отключениям предприятия.

Тема № 4. Введение ограничений и отключений потребителей

электроэнергии - 2 час.

Правовые нормы и ответственность энергоснабжающей организации при ограничениях и прекращении подачи эл. энергии потребителю.

Основные направления и подходы к выполнению ограничений и отключений.

Тема № 5. Вопросы охраны труда в электроустановках

(в соответствии с МПОТ (ТБ) при эксплуатации

эл. установок и ПТЭЭП) - 5 час.

Область и порядок применения «Правил технической эксплуатации эл. установок потребителей» и «Межотраслевых Правил по Охране труда (ТБ)» при эксплуатации эл. установок.

Общие требования и ответственность за выполнением «Правил». Основные положения для инспекторов энергосбыта при осмотре эл. установок.

Основные термины, применяемые в ПТЭЭП, утвержденные приказом Минэнерго РФ № 6 от 12.01.2003 г.

Правила пожарной безопасности в эл. установках: причины пожаров в эл. установках, средства пожаротушения, типы, применение.

Требования пожарной безопасности при эксплуатации эл. установок.

Действие тока на организм человека, факторы, определяющие опасность поражения эл. током.

Технические способы защиты от поражения эл. током: заземление, зануление, СНМ, изоляция, УЗО, уравнивание и выравнивание потенциалов, ограждения, недоступность для случайного прикосновения.

Тема № 6. Учет электроэнергии - 3 час.

Основные требования к расчетным приборам учета эл. энергии, типы приборов учета, классы точности, схемы подключения приборов учета эл. энергии, учет с применением измерительных тр-ов (типы тр-ов тока), требования к установке приборов учета их подключению.

Основные вопросы эксплуатации приборов учета и методики проверки их (периодичность проверки).

Требования энергосбыта к вновь устанавливаемым приборам учета при их вводе в эксплуатацию.

Настоящая инструкция определяет права и обязанности контролера энергонадзора 1-й квалификационной группы.
К самостоятельной работе контролер 1-й кв. гр. допускается после производственного обучения по индивидуальной программе и проверке знаний в комиссии при районе эл. сетей на 2-ю группу по электробезопасности.
Производственное обучение контролер 1-й кв. группы проходит под руководством специально закрепленного за ним контролера 2-й или 3-й кв. группы под контролем техника участка энергосбыта или инженера группы расчетов с населением.
Обучение контролера 1-й кв. гр. состоит в приобретении им производственных навыков контроля за расходованием электроэнергии бытовыми потребителями, за состоянием приборов учета электроэнергии и электропроводки потребителя.
При положительных результатах проверки знаний, прошедшему обучение выдаются удостоверение о проверке знаний и удостоверение личности на право самостоятельной работы контролером энергонадзора 1-й кв. группы.
Задание на производство работ выдаётся ежедневно. В отдельных случаях допускается выдача задания на срок более 1-го дня, при наличии письменного распоряжения начальника РЭС.
В административно – техническом отношении контролер 1-й кв. группы непосредственно подчинен технику участка энергосбыта.
Для работы на закрепленном участке контролеру 1-й кв. гр. выдаются: задание на производство работ, под роспись книги лицевых счетов, бланки актов о нарушении ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.

Задачи и обязанности

Основными задачами контролера 1-й кв. гр. являются:
Контроль и обеспечение полного и своевременного поступления денежных средств от бытовых потребителей за потребленную электроэнергию на закрепленном участке;
Контроль за рациональным использованием электроэнергии;
Заключение договоров на поставку электроэнергии;
При выполнении поставленного задания контролер обязан обращать внимание на наличие по указанному адресу потребителей не имеющих договоров на поставку электроэнергии, безучётных потребителей (освещение дворов, уличное освещение не предусмотренное договорами с организациями отвечающими за освещение жилых массивов, установки временного использования электроэнергии и т.д.)
Своевременное и качественное выполнение плановых заданий.
Контролер энергонадзора 1-й кв. гр. обязан:
При выходе на участок иметь при себе «Бейдж», удостоверение личности, удостоверение по ТБ, эл. фонарик, задание на производство работ, книги лицевых счетов, бланки актов о нарушении ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.
При выходе на участок контролер обязан снять дорогие украшения;
При посещении бытового потребителя во время обходов одевать «Бейдж» на лацканы верхней одежды, не дожидаясь требования абонента контролер предъявляет удостоверение личности;
Быть вежливым и тактичным в обращении с абонентами;
Бережно обращаться с книгами лицевых счетов, все необходимые графы в них заполнять разборчиво и четко.

При посещении абонентов контролер обязан:

При выполнении служебных обязанностей контролер 1-й кв. гр. обязан лично соблюдать следующие меры безопасности:
При входе в квартиру абонентов имеющих собак соблюдать осторожность. В случае, когда собака не заперта в отдельной комнате или не находится на привязи контролер не должен входить в помещение абонента и потребовать от него или членов его семьи убрать собаку в безопасное место (одеть намордник);
При пользовании подсобными приспособлениями для снятия показаний электросчётчика (лестниц, стульев, табуретов) соблюдать осторожность. Исключать использование случайных предметов (ящиков, досок, кирпичей и прочего).
Выдать предписание о переносе электросчетчика на высоту не более 1, 7 м (Приложение 9);
При отсутствии освещения в квартире абонента или на лестничной клетке следует пользоваться электрофонариком.
До посещения абонента, по книге лицевых счетов, выяснить место установки счётчика абонента, дату его последнего посещения и оплаты и т.д.

В случае установки счётчика на лестничной клетке контролер обязан:

Аккуратно переписать в книгу лицевых счетов: показания счётчиков, их тип и номер;
Проверить работу счётчиков, а именно проверить наличие дефектов в электросчетчике или повреждения его (срыв пломбы, разбитое стекло, проколы и трещины и т.д.), изменение схемы его включения, приспособлений для искусственного торможения диска и других приспособлений, снижающих показания электросчетчика.
После обследования средств учёта установленных на лестничной клетке и выполнения соответствующих записей контролер звонит в квартиру абонента, представляется и сообщает цель визита.
Целью визита может быть: просьба к абоненту завизировать результаты контрольного съёма или акт о нарушении в средствах учёта, передача абоненту предписаний или уведомлений, заключение с абонентом договора на пользование электроэнергией или проверка соответствия договорной и фактически подключённой мощности электроустановки абонента.
Любой визит контролера к абоненту должен заканчиваться соответствующей записью в абонентской книжке, где контролер ставит свою подпись и дату контрольного съёма.
При посещении квартир контролер обязан сверить фамилию, имя, отчество основного квартиросъемщика (собственника дома) с записью в лицевом счете, при выявлении несоответствия произвести переоформление договора (переоформление договора производится только по паспорту и договору купли-продажи, ордеру, домовой книге, завещанию, договору дарения).
При выполнении абонентом требований ППЭЭ и условий договора на пользование электроэнергией в абонентской книжке делается запись показаний счётчика и даты контрольного съёма.
При выявлении любого из перечисленных в п. 3.4. нарушения в работе средств учёта установленных на лестничной площадке составляется акт о нарушении ППЭЭ для населения (Приложение 1) с подробным и четким изложением обнаруженных фактов и о чём делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и докладывается на очередном наряде технику участка. При этом в акте указываются имеющиеся у потребителя токоприемники, присоединенные к сети и их мощность (электролампы, электроаппараты, электродвигатели, электронагреватели и другие электроприборы).
Отсутствие средств учёта или их не соответствие требованиям ППЭЭ является грубым нарушением ППЭЭ для населения. В связи с этим абоненту выдается под роспись уведомление (Приложение 2) о необходимости восстановить учёт электроэнергии в течении 3-х месяцев и заключить договор на временное безучётное потребление электроэнергии (Приложение 3).

В случае установки счётчика в квартире или помещении, контролируемом абонентом, контролер обязан:

Представиться абоненту и сообщить цель визита.
Целью визита может быть: проведение контрольного съёма показаний, проверка выполнения абонентом требований ППЭЭ для населения и т.д.
В случае отказа абонента впустить контролера последний устно предупреждает абонента о последствиях, и предлагает абоненту получить уведомление (Приложение 8). В случае отказа принять уведомление контролер расписывается в уведомлении, и оставляет его в почтовом ящике абонента. В отрывном талоне указывается: когда и где оставлено уведомление, причина не вручения абоненту и дата.
При допущении контролера к месту установки средств учёта.
Аккуратно переписать в книгу лицевых счетов: показание счётчика, его тип и номер;
При установке счётчика на высоте более 1, 7 м попросить у абонента стул для более удобного снятия показаний счётчика. Выдать ему предписание на перенос счётчика на высоту не более 1, 7м. (приложение 9).
Произвести наружный осмотр расчетного электросчетчика – проверку целостности всех пломб, стекла и корпуса, отсутствие щели между стеклом и кожухом и т.д.
При обнаружении каких-либо дефектов в электросчетчике или повреждения его (срыв пломбы, разбитое стекло, проколы и трещины и т.д.), изменение схемы его включения, приспособлений для искусственного торможения диска и других приспособлений, снижающих показания электросчетчика, а также при обнаружении скрытой проводки, смонтированной с целью хищения электроэнергии путем получения ее помимо электросчетчика, заземления электропроводки (при несфазированном электросчетчике), контролер обязан на месте нарушения составить акт (Приложение 1) .
При заполнении акта об обнаружении скрытой проводки, смонтированной для получения электроэнергии помимо электросчетчика контролер обязан составить и приложить к акту схему присоединения этой электропроводки к сети.
Двухсторонний акт составляется на специальных бланках под копирку в двух экземплярах, без подчисток и исправлений.
Акт составляется в присутствии основного квартиросъемщика или, в случае его отсутствия, другого совершеннолетнего лица, пользующегося электроэнергией через тот же счетчик, что и основной потребитель. Акт подписывается контролером и потребителем. В случае отказа потребителя от подписи, в акте делается отметка об отказе. Акт считается действительным, если его подписали три представителя электропоставщика. Второй экземпляр акта вручается потребителю под роспись о вручении на экземпляре контролера. Первый экземпляр акта остается на руках у контролера и сдается при отчете технику участка для дальнейшего принятия мер.
При неисправности счетчика в случаях, не зависящих от потребителя (заедание счетного механизма, переброс цифр и т.д.), контролер обязан подать заявку технику участка о замене счетчика. На основании заявок выписывается наряд – задание на замену счетчиков.
При проверке показаний счетчика у абонента контролер должен сопоставить потребление электроэнергии с наличием электроприборов. При сомнении в правильности работы электросчетчика контролер обязан поставить в известность об этом техника участка, который должен принять меры для проверки счетчиков и электропроводки.
При выявлении неисправности в электропроводке абонента, особенно позволяющей хищение электроэнергии, контролер 1-й кв. гр. должен подать рапорт (Приложение 6) на имя техника участка с указанием замеченной неисправности для принятия мер.
В случае неудовлетворительного состояния наружной электропроводки бытового потребителя или внутренней электропроводки до счетчика, угрожающей пожаром или опасностью для жизни людей, контролер 1-й кв. гр. обязан предупредить его об опасности поражения эл. током и немедленно поставить в известность техника участка для дальнейшего принятия мер.
При нарушении абонентом сроков оплаты или не соответствии оплаты фактическому потреблению электроэнергии ему выдаётся, под роспись, предупреждение об отключении от источника электроснабжения за неоплату (Приложение 4).
При этом абоненту необходимо объяснить, что повторное подключение будет возможно только после оплаты всего объёма задолженности и затрат облэнерго на отключение, подключение
Абонент, при невозможности полной оплаты, должен представить график погашения долга, который является дополнением к договору.
В случае установки у потребителя токоприёмников, суммарная мощность которых превышает разрешённую к использованию договором на пользование электроэнергией, контролер оставляет у абонента, под роспись, предписание (Приложение 7) и делает соответствующие записи в книге лицевых счетов.
В случае отказа абонента подписать акт, принять уведомление или предписание об этом делаются соответствующие пометки в книге лицевых счетов и ставятся 2 подписи контролеров участвующих в контрольном съёме и одна подпись бригадира, при этом бригадир своей подписью подтверждает достоверность записей выполненных его подчиненными.
При выявлении у бытовых абонентов счётчиков с просроченой датой госповерки делается соответствующие пометки в книге лицевых счетов. В случае отсутствия у абонента договора на пользование электроэнергией контролер обязан предложить абоненту заключить договор. Инструкция по заключению договора приведена ниже.
Перед следующим получением задания контролер подаёт бригадиру докладную записку (Приложение 6) с указанием замечаний, выявленных в процессе выполнения задания, делает записи в журнал выданных абонентам уведомлений, предупреждений, предписаний.

В случае обследования счётчика установленного у абонента проживающего в частом доме контролер обязан:

Выполнять все действия предусмотренные разделом описывающим случай установки счётчика в квартире или помещении, контролируемом абонентом.
Дополнительному обследованию подлежат все токоприемники расположенные на территории усадьбы.
При посещении усадеб бытовых абонентов контролер обязан обращать внимание на расстояния между воздушными линиями электропередач и ветками деревьев, которые растут на территории потребителя. В случае, когда это расстояние меньше 1 метра потребителю выдаётся предписание о приведении охранной территории под ВЛ в соответствие с требованиями ПУЭ (Приложение 10). В книге лицевых счетов делается соответствующая запись.
В случае, если через 6 месяцев охранная зона ВЛ не будет приведена в соответствие с требованиями ПУЭ потребителю выдаётся повторное уведомление и предупреждение об отключении.
Одним из наиболее распространённых способов хищений в частном секторе являются набросы. Необходимо обращать внимание на наличие подгаров на проводах, искать удочки с проводами.
При обследовании частных домов контролер должен обращать внимание на случаи использования электроэнергии на не бытовые нужды: электроснабжение авторемонтных мастерских, торговых точек, складов и т.д. При выявлении таких случаев делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и о данном случае сообщается бригадиру для дальнейшего принятия мер.

Порядок заключения договоров на пользование электроэнергией бытовыми потребителями.

В случае отсутствия у потребителя договора с электроснабжающей организацией контролер обязан предложить потребителю заключить договор на поставку электроэнергии.
В случае отказа абонента от заключения договора потребителю выдаётся, под роспись, уведомление о невозможности дальнейшей поставки электроэнергии без заключения договора (Приложение 11).
В случае отказа принять уведомление, уведомление оставляется в почтовом ящике абонента, о чем делается соответствующая запись в книге лицевых счетов и отрывном талоне уведомления. Уведомление подписывается двумя контролерами, в присутствии которых абонент отказался принять уведомление, и бригадиром.
В случае согласия со стороны абонента заключить договор контролер обязан аккуратно, без исправлений заполнить два бланка договоров (возможно через копирку), подписать их у абонента и один договор передать абоненту, а второй передать бригадиру.
При заполнении договора контролер указывает без сокращений фамилию, имя и отчество абонента (основного квартиросъёмщика), его адрес и телефон.
В п.1 указывается мощность токоприемников в кВт разрешенная к подключению. Если разрешенная величина не указана в лицевом счете и расчетной книжке, контроллер учитывает фактическую присоединенную мощность на день проверки, сопоставляет ее с табличной величиной, определенной ведомственными строительными нормами ВБН 59-99 и записывает в книжку и лицевой счет фактическую величину. Ориентировочная мощность приведена в таблице:

Для частных домов в городе и на селе величину разрешенной мощности указывать из акта допуска электроустановки в эксплуатацию, но не больше величины указанной в технических условиях. Если акты или техусловия не сохранились контролер подсчитывает фактически присоединенную мощность и заносит ее в карточку лицевого счета и расчетную книжку
Пункты 4, 5, 7 заполняются при наличии у абонента разрешённых к использованию 3-х фазных токоприемников. В быту разрешаются к эксплуатации только устройства обогрева помещений, бытовые водонагреватели и плиты для приготовления пищи.
В пунктах 7, 8 указываются только электроприборы установленные в соответствии с проектом помещения и разрешённые к использованию.
В пункте 10 указывается: «на зажимах проходных изоляторов» или «на болтовых зажимах вводного кабеля».
Если абонент выдвигает требование внести в договор токоприёмники мощность которых превышает разрешённую величину контролер выдаёт абоненту уведомление о необходимости согласовать с электроснабжающей организацией такое подключение (Приложение 7).
Если у абонента по различным причинам образовалась задолженность перед электроснабжающей организацией объём задолженности в грн. и кВтч указывается в пункте 17 договора с указанием даты заключения договора. В строке График погашения задолженности указывается: «согласно приложению к данному договору». Собственно приложение заполняется:

В случае, если задолженность не превышает шестимесячное потребление данного абонента, абонент не имеет льгот и субсидий и не отказывается подписать приложение о погашении образовавшейся задолженности, приложение о погашении задолженности (Приложение 5) заполняется контролером на месте и является неотъемлемой частью договора. В приложении контролер указывает сумму задолженности на момент заключения договора, срок погашения (не более 12 месяцев) и сумму подлежащую ежемесячной выплате.
В случаях, когда задолженность превышает среднее 6-ти месячное потребление абонента или абонент настаивает на сроке погашения задолженности более 12 месяцев, а также в случае отказа абонента от заключения дополнительного соглашения о погашении задолженности абоненту отказывают в заключении договора на поставку электроэнергии, о чём делается соответствующая запись в книге лицевых счетов, абонент предупреждается о необходимости явиться в энергосбыт для решения вопроса заключения договора и абоненту выдаётся уведомление о прекращении поставки электроэнергии в случае не заключения договора на поставку электроэнергии (Приложение 11).

В пункте 33 договора абонент разборчиво и полностью указывает свою фамилию, дату заключения договора и ставит свою подпись.
В конце договора указываются адреса сторон.
В графе подписи сторон со стороны энергопоставщика ставится подпись директора предприятия ЭС или лица, которому выдана доверенность.

Права контролера.

Контролер 1-й кв. группы имеет право:
Беспрепятственного доступа к приборам учета электроэнергии и другим электроустановкам потребителя, за исключением тех, которые эксплуатируются согласно специальным правилам, при предъявлении удостоверения личности контролера установленного образца, с обязательным соблюдением Законов Украины.
Отключать бытовых потребителей от электросети при:

Самовольном подключении к электросети;
Розваровывании электроэнергии, умышленного повреждения средств учёта и срыва пломб;
Нарушении сроков оплаты за потреблённую электроэнергию в порядке, определённом пунктом 27 ППЭЭ;
Неоплате за установку нового средства учёта в соответствии с п. 17 ППЭЭ или других платежей в соответствии с ППЭЭ;
Невыполнении предписания Государственной инспекции по энергонадзору за режимами потребления электроэнергии;
Снижении показателей качества электроэнергии по вине потребителя.

Составлять акты о нарушении абонентами Правил пользования электроэнергией для населения.
Вносить предложения по улучшению сбытовой работы.
На возмещение ущерба, причиненного ему увечьем или другим нарушением здоровья, причиненных ему при исполнении служебных обязанностей, а также оплаты единовременного пособия согласно требованиям Закона «Об охране труда» и действующего законодательства Украины.
Отказаться от порученной работы, если создается производственная ситуация, опасная для его жизни и здоровья, или для здоровья окружающих его людей.
Давать предложения по проведению рейдов для выявления хищения электроэнергии бытовыми потребителями.

Ответственность контролера.

Контролер 1-й кв. гр. несет ответственность:
За нарушение требований данной инструкции, Правил безопасной эксплуатации электроустановок потребителей и неправильное применение Правил пользования электроэнергией для населения.
За невыполнение и несвоевременное выполнение распоряжений техника участка, руководства РЭС и службы льгот и субсидий.
За несоблюдение внутреннего распорядка предприятия.
За непринятие мер к неплательщикам и к бытовым потребителям при обнаружении у них незаконного пользования либо хищения электроэнергии.
За утерю удостоверения личности или бланков актов о нарушении ППЭЭ.
За нетактичное поведение и грубость в работе с бытовыми потребителями.
За невыполнение мероприятий по снижению потерь эл. энергии.
За злоупотребление служебным положением или превышение предоставленных ему прав.
За причинение своими действиями или бездеятельностью материального ущерба предприятию.
Контролеру 1-й кв. группы запрещается:
Пользоваться спичками в помещении у абонента;
Производить электромонтажные работы в электроустановках абонента (в том числе и по просьбе абонента);
Получать деньги от абонентов для оплаты за эл. энергию;
Исправлять или вытирать записанные в книгах лицевых счетов показания эл. счетчиков и ранее произведенные расчеты.
При обнаружении ошибки разрешается аккуратно зачеркнуть одной чертой неправильное показание, рядом написать правильные, расписаться и написать свою фамилию.

Должен знать

Основы электротехники и Правила устройства электроустановок бытовых потребителей электроэнергии в объеме выполняемой работы.
Принцип действия и устройство однофазных электросчетчиков, схемы их подключения, допустимые их погрешности.
Способы подключения токоприемников в обход приборов учета и прочие способы безучетного потребления электроэнергии.
Правила пользования электрической энергией для населения.
Тарифы на электроэнергию для бытовых потребителей.
Правила поведения во время посещения бытовых потребителей.
Порядок заключения договоров на пользование эл. энергией бытовыми потребителями.
Законы Украины о предоставлении льгот отдельным категориям населения.
Инструкцию по охране труда контролера энергонадзора и данную производственную инструкцию.
Другие директивные документы, которые относятся к его работе, охране труда.
Действующую на предприятии систему премирования.

Квалификационные требования

Контролер 1-й кв. группы должен иметь полное среднее образование и стаж работы по профессии 1 группы квалификации не меньше 1-го месяца.
Подготовка проводится непосредственно на производстве по утвержденной индивидуальной программе и на курсах повышения квалификации.
Проверка знаний проводится в комиссиях при районах электрических сетей.

ППЭЭ, бланки договоров на пользование эл. энергией, извещения, предупреждения, ведомость задолжников за потребленную электроэнергию.При выходе на участок контролер обязан снять дорогие украшения;При посещении бытового потребителя во время обходов одевать «Бейдж» на лацканы верхней одежды, не дожидаясь требования абонента контролер предъявляет удостоверение личности;Быть вежливым и тактичным в обращении с абонентами;Бережно обращаться с книгами лицевых счетов, все необходимые графы в них заполнять разборчиво и четко. При посещении абонентов контролер обязан: При выполнении служебных обязанностей контролер 1-й кв. гр. обязан лично соблюдать следующие меры безопасности:При входе в квартиру абонентов имеющих собак соблюдать осторожность.

Должностная инструкция контролера абонентского отдела (энергосбыта)

Уведомление подписывается двумя контролерами, в присутствии которых абонент отказался принять уведомление, и бригадиром.

В случае согласия со стороны абонента заключить договор контролер обязан аккуратно, без исправлений заполнить два бланка договоров (возможно через копирку), подписать их у абонента и один договор передать абоненту, а второй передать бригадиру.
При заполнении договора контролер указывает без сокращений фамилию, имя и отчество абонента (основного квартиросъёмщика), его адрес и телефон.
В п.1 указывается мощность токоприемников в кВт разрешенная к подключению.

Должностная инструкция контролера (энергосбыта)

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Должностная инструкция контролера абонентского отдела (энергосбыта)[наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения 1.1. Контролер абонентского отдела (энергосбыта) относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя]. 1.2. На должность контролера абонентского отдела (энергосбыта) принимается лицо, имеющее [вписать нужное] образование, стаж работы [вписать нужное].
1.3.

Ошибка 404 страница не существует

ПУЭ, ППЭЭ для населения и Правил безопасной эксплуатации электроустановок;2.2.9. по предупреждению, выявлению и ликвидации безучетного потребления электроэнергии, среди населения и других потребителей (юридических и физических лиц);2.2.10. по выдаче предписаний бытовыми потребителями на устранение нарушений ПУЭ, ПТЭ и ППЭЭ при эксплуатации их эл. установок и электросчетчиков и контроля за их выполнением;2.2.11. по вопросам контрольного снятия показателей счетчиков как у бытовых потребителей, так и у юридических лиц (по заданию руководства РЭС), а также своевременного расчета за потребленную электроэнергию;2.2.12. по регистрации и выполнению заявок на устранение нарушений в работе приборов учета бытовых потребителей электроэнергии.2.3. Проводит:2.3.1. работу с подчиненным персоналом по повышению его знаний и квалификации;2.3.2.

Контролер энергосбыта

При обнаружении ошибки разрешается аккуратно зачеркнуть одной чертой неправильное показание, рядом написать правильные, расписаться и написать свою фамилию.

Основы электротехники и Правила устройства электроустановок бытовых потребителей электроэнергии в объеме выполняемой работы.
Принцип действия и устройство однофазных электросчетчиков, схемы их подключения, допустимые их погрешности.
Способы подключения токоприемников в обход приборов учета и прочие способы безучетного потребления электроэнергии.
Правила пользования электрической энергией для населения.
Тарифы на электроэнергию для бытовых потребителей.
Правила поведения во время посещения бытовых потребителей.
Порядок заключения договоров на пользование эл.

Контролеры энергосбыта

Любой визит контролера к абоненту должен заканчиваться соответствующей записью в абонентской книжке, где контролер ставит свою подпись и дату контрольного съёма.
При посещении квартир контролер обязан сверить фамилию, имя, отчество основного квартиросъемщика (собственника дома) с записью в лицевом счете, при выявлении несоответствия произвести переоформление договора (переоформление договора производится только по паспорту и договору купли-продажи, ордеру, домовой книге, завещанию, договору дарения).
При выполнении абонентом требований ППЭЭ и условий договора на пользование электроэнергией в абонентской книжке делается запись показаний счётчика и даты контрольного съёма.
При выявлении любого из перечисленных в п. 3.4.

Тема: вопрос по поводу проверок из энергосбыта

Абонент, при невозможности полной оплаты, должен представить график погашения долга, который является дополнением к договору.

В случае установки у потребителя токоприёмников, суммарная мощность которых превышает разрешённую к использованию договором на пользование электроэнергией, контролер оставляет у абонента, под роспись, предписание (Приложение 7) и делает соответствующие записи в книге лицевых счетов.
В случае отказа абонента подписать акт, принять уведомление или предписание об этом делаются соответствующие пометки в книге лицевых счетов и ставятся 2 подписи контролеров участвующих в контрольном съёме и одна подпись бригадира, при этом бригадир своей подписью подтверждает достоверность записей выполненных его подчиненными.
При выявлении у бытовых абонентов счётчиков с просроченой датой госповерки делается соответствующие пометки в книге лицевых счетов.

Обязанности контролера энергосбыта

расчетные коэффициенты;
основные сведения об обслуживаемых электроустановках;
способы присоединения электроприемников, минуя приборы учета;
принцип работы и схемы включения однофазных электросчетчиков;
технологию расчетов за электроэнергию;
порядок ведения документации по расчетам электроэнергии;
технические характеристики электросчетчиков, измерительных трансформаторов и других обслуживаемых электроприборов:
правила расчетов за электроэнергию с использованием вычислительной техники;
порядок правильного пользования табуляграммами по расчетам за электроэнергию;
должностную инструкцию;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила по охране труда и пожарной безопасности.

Контролер (Энергосбыта) Должностные обязанности Обслуживание потребителей электроэнергии.

Полномочия контролера энергосбыта

Они имеют право проверить подводку к счетчику и все свое хозяйство на предмет обнаружения следов несанкционированного подключения, но не имеют права проверять больше ничего. В ответ на их действия выыыыызывайте милицию, требуйте составить акт и к прокурору, а также на сайт РАО ЕЭС в штаб по работе с потребителями.Анатолий Голов Союз Потребителей России Ответить с цитированием

18.06.2007 11:52 #9 Сообщение от Анатолий Голов Уважаемый carrambazv!Никаких нормативных актов кроме Конституции и ПП №307 от 23.05.06 на эту тему нет.
Они имеют право проверить подводку к счетчику и все свое хозяйство на предмет обнаружения следов несанкционированного подключения, но не имеют права проверять больше ничего.

Внимание

Устанавливает и своевременно доводит производственные задания бригадам и отдельным работникам в соответствии с утвержденными планами и графиками производства и контролирует их выполнение.2.7. Проверяет работу контролеров непосредственно на рабочих местах.2.8.

Анализирует результаты производственной деятельности контролеров и принимает меры по устранению недостатков в их работе.2.9. Обеспечивает правильное и своевременное оформление первичных документов по учету рабочего времени, оформление актов – протоколов на безучетное потребление электроэнергии.2.10.

Ведет документацию по организации работы контролеров и отчеты о выполненной ими работе.2.11. Составляет протоколы об административных нарушениях, о нарушениях требований «Правил пользования электроэнергией для населения».2.12.

Права контролера энергосбыта

Важно

Утверждаю [организационно-правовая [должность, подпись, Ф. И. О. форма, наименование руководителя или иного должностного организации, предприятия] лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М.

П. Должностная инструкция контролера энергосбыта 3-го разряда [наименование организации, предприятия и т. п.] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих электроэнергетики, утв. Постановлением Минтруда РФ от 12 марта 1999 г. N 5; Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, утв. Постановлением Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г. N 63, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения. 1. Общие положения 1.1.

Права контролера энергосбыта в нижегородской области

Ответственность Контролер энергосбыта 3-го разряда несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководство службой энергонадзора осуществляет Правительство РФ.

В регионах функции надзора исполняют территориальные органы межрегионального уровня. Как правило, этими органами осуществляется надзор за объектами и предприятиями нескольких отраслей.

В компетенцию Энергонадзора входит:

контроль (в пределах своей компетенции) за соблюдением требований по безопасности в электроэнергетике, включая требования по безопасности эксплуатации тепловых и электрический сетей и установок за исключением бытовых,
контроль за строительством, реконструкцией и капитальным ремонтом объектов.

То есть главной задачей Энергонадзора является предупреждение аварий, получения травм, а также снижение негативного воздействия на состояние окружающей среды и здоровье людей в результате деятельности объектов, и обеспечение безопасности, предупреждение техногенных аварий.

В своей деятельности Энергонадзор может руководствоваться: указами и распоряжениями Президента РФ, Конституцией РФ, актами Ростехнадзора и Минприроды, федеральными законами и актами, а также международными договорами РФ.

Плановые проверки Энергонадзора

Плановые проверки могут осуществляться Энергонадзором не чаще, чем один раз в три года. Основанием для таких проверок является ежегодный план Энергонадзора. Информацию о плановых проверках можно найти на сайтах Генеральной прокуратуры РФ (www.genproc.gov.ru) и территориальных органов Ростехнадзора. Узнать точные адреса сайтов, контактные телефоны, а также данные руководителей можно на http://www.gosnadzor.ru/contacts_territorialnye_organy_terr_upravlenie/.

Также много полезной информации можно найти на сайте центрального аппарата Федеральной службы по технологическому, экологическому и атомному надзору (www.gosnadzor.ru).

Основанием для включения предприятия в список для плановой проверки может являться:

истечение 3-х лет со дня проведения последней плановой проверки,
истечение 3-х лет со дня государственной регистрации предприятия.

Предметом проверки является безопасность используемых электротехнических установок и сетей.

В случае если предприятие является подрядчиком (заказчиком) или застройщиком, то Энергонадзор может проводить проверку также при вводе объекта в эксплуатации или возникновении аварий.

Также стоит учесть, что проверка может быть комплексной, то есть проводиться не только инспекторами территориального органа Энергонадзора, но и сотрудниками центрального аппарата Ростехнадзора с любым количеством проверяющих лиц.

Проведение плановой проверки не означает приезд инспекторов на предприятие. Перед проверкой специалисты Ростехнадзора проверяют ежегодный отчет предприятия по организации производственного контроля и его осуществления. Необходимость выезда инспекторов возникает при обнаружении нарушений (например отсутствие или неправильное составление отчета, окончание срока действия лицензии и т.п.).

Внеплановые проверки Энергонадзора

Для проведения внеплановой проверки предприятия Энергонадзором в качестве основания может выступать заявления и обращения от физических лиц, индивидуальных предприятия, юридических лиц, органов местного самоуправления и государственной власти, а также информация в СМИ о следующих фатах:

причинении вреда здоровью, жизни граждан, растениями, животным, окружающей среде, а также объектам культурного наследия народов РФ и возникновение чрезвычайных ситуаций техногенного и природного характера,
возникновении угрозы причинения вреда здоровью и жизни граждан и животным, окружающей среде, растениям, памятникам культуры и истории народов РФ, безопасности государства, а также угрозы чрезвычайных ситуаций техногенной и природного характера.

Нарушение и наказание от Энергонадзора

При выявлении в ходе проверки нарушений инспекторы Энергонадзора выносят предписание бюджетной организации об их устранении, выполнение которого они в дальнейшем должны проконтролировать.

Пример. В отношении ГОУ «СОШ №202» г. Санкт-Петербург 4 июля 2013 года была завершена проверка, которая проводилась с целью контроля за соблюдением обязательных требований по безопасности при технической эксплуатации энергоустановок и сетей предприятий и требований в области электроэнергетики.
Если при проведении проверки инспекторы Энергонадзора выявляют нарушения, то они обязаны выдать руководителю бюджетной организации предписание об их устранении с указанием сроков. Впоследствии инспекторы обязаны проконтролировать, исполнены ли требования предписания, устранены ли выявленные нарушения.

В ходе проверки было выявлено 37 нарушений:

несоблюдение обязательных форм работы с персоналом,
отсутствие организации безопасного проведения работ в электроустановках,
несоответствие требованиям состава и ведения оперативной и технической документации.

По итогам проверки должностное лицо было привлечено к административной ответственности в виде наложения штрафа.

Если при проведении проверки устанавливается, что деятельности организации представляет собой непосредственную угрозу причинения вреда жизни и здоровью граждан, растениям, животным, безопасности государства, возникновения чрезвычайных ситуаций техногенного и природного характера, либо такой вред причинен, представители Ростехнадзора обязаны принять меры незамедлительно вплоть до временного запрета деятельности организации. Кроме этого, инспекторы могут изъять из оборота продукцию, которая представляет угрозу и довести до сведения граждан информацию об угрозе причинения вреда и способах, которые помогут его предотвратить.

Как правило, при выявлении в ходе проверки нарушений налагаются штрафы в размере 2-3 тыс. рублей для должностных лиц и 20-30 тыс. рублей для юридических лиц. Приостановление деятельности применяют при нарушениях, создающих угрозу жизни и здоровью людей или угрозу возникновения техногенной катастрофы.

Права проверяемого Энергонадзором

Порядок проведения проверок регламентируется ФЗ № 294 от 26.12.2008 г. Согласно нему руководитель бюджетной организации имеет право:

лично присутствовать при проверке,
получать от инспекторов информацию, которая предусмотрена ФЗ и относится к предмету проверки,
давать объяснения к вопросам, касательно предмета проверки,
ознакамливаться с результатами проверки и указывать в соответствующем акте свое согласие или несогласие с результатами или действиями инспекторов,
обжаловать действия или бездействие инспекторов, которые повлекли нарушение прав организации как в административном, так и в судебном порядке (согласно законодательству РФ).

В случае если проверка, по мнению руководителя организации, неправомочно или проходит с нарушение прав стоит помнить о ст. 212 ТК РФ, согласно которой работодатель обязан предоставлять федеральным органам исполнительной власти, которые осуществляют функции по контролю и надзору в установленной сфере деятельности, "информацию и документы, необходимые для осуществления ими своих полномочий", а также обеспечить "беспрепятственный допуск... должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, уполномоченных на проведение государственного надзора и контроля, в целях проведения проверок условий и охраны труда и расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний". То есть руководитель организации должен в любом случае обеспечить возможность осуществления проверки, но имеет право потом ее опротестовать.

Срок проведения проверки составляет не более 20 рабочих дней. Но в связи с необходимостью проведения длительных или сложных экспертиз, испытаний и расследований, внеплановая выездная проверка может быть продлена, но не более чем на 20 дней, а в отношении малых и микропредприятий – не более чем на 15 часов.

Утверждаю

[организационно-правовая [должность, подпись, Ф. И. О.

Форма, наименование руководителя или иного должностного

Организации, предприятия] лица, уполномоченного утверждать

Должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

М. П.

Должностная инструкция

контролера энергосбыта 3-го разряда [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих электроэнергетики, утв. Постановлением Минтруда РФ от 12 марта 1999 г. N 5; Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, утв. Постановлением Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г. N 63, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Контролер энергосбыта 3-го разряда относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность контролера энергосбыта 3-го разряда принимается лицо, имеющее специальную подготовку, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Контролер энергосбыта 3-го разряда принимается и увольняется с работы приказом [наименование должности руководителя].

1.4. Контролер энергосбыта 3-го разряда должен знать:

Принцип работы и правила эксплуатации электросчетчиков и измерительных трансформаторов;

Технические характеристики электросчетчиков, измерительных трансформаторов и других обслуживаемых электроприборов;

Схемы включения электросчетчиков;

Принцип работы и схемы включения однофазных электросчетчиков;

Допустимые погрешности работы электросчетчиков;

Расчетные коэффициенты;

Технологию расчетов за электроэнергию;

Основные сведения об обслуживаемых электроустановках;

Способы присоединения электроприемников, минуя приборы учета;

Должностную и производственные инструкции;

Технологические карты;

Порядок ведения документации по расчетам электроэнергии;

Правила расчетов за электроэнергию с использованием вычислительной техники;

Порядок правильного пользования табуляграммами по расчетам за электроэнергию;

Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей;

Правила и нормы по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии;

Правила противопожарной безопасности;

Правила Госгортехнадзора (в объеме знаний по своей профессии);

Виды аварийных ситуаций, причины их возникновения и способы предупреждения и устранения;

Правила внутреннего трудового распорядка организации.

2. Должностные обязанности

На контролера энергосбыта 3-го разряда возлагаются следующие обязанности:

2.1. Контроль за расчетами с потребителями электроэнергии по табуляграммам или оплаченным счетам, поступившим из банка, и расходом электроэнергии потребителями.

2.2. Отключение и включение электроприборов потребителей электроэнергии и их обслуживание.

2.3. Ведение расчетов за электроэнергию по закрепленным потребителям.

2.4. Подготовка, выдача заданий, приемка работы от контролеров энергосбыта более низкой квалификации и электромонтеров по эксплуатации электросчетчиков.

2.5. Проведение работы на вычислительных машинах при производстве расчетов с потребителями за израсходованную ими электроэнергию.

2.6. Контроль за состоянием приборов учета электроэнергии и обеспечение правильной их работы.

2.7. Руководство контролерами энергосбыта более низкой квалификации.

2.8. Кроме того, контролер энергосбыта 3-го разряда должен также выполнять работы, связанные с приемкой и сдачей смены, своевременной подготовкой к работе своего рабочего места, оборудования, инструмента и приспособлений, содержанием их в надлежащем порядке, ведением установленной технической документации.

3. Права

3.1. Контролер энергосбыта 3-го разряда имеет право:

На все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;

Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.;

На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты;

На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания;

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;

Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

Повышать свою профессиональную квалификацию;